INFORMACIÒN PROCESO ACTUALIZACIÒN DE DATOS- ENTREGA DE BONOS NAVIDEÑOS

ACTUALIZACION DE DATOS

1. ¿Cuando inicia el proceso?: 01/11/2021
2. ¿Donde realizar la actualización? A través de la oficina virtual https://www.cooptraiss.com/asociados/acceso
3. Si no cuento con usuario y contraseña para el ingreso a COOPTRAISS virtual: puede solicitarlo al Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y verificar el siguiente tutorial https://www.youtube.com/watch?v=3wUPOkNgHGE
4. Si olvide mi contraseña de COOPTRAISS virtual: puede recuperarla                                                                                        Nota: si ya realizo actualización de datos en el transcurso del año 2021 no es necesario volver a realizarla

ASPECTOS A TENER ENCUENTA BONOS NAVIDEÑOS

1. ¿Cuando inicia la entrega de bonos navideños?: 01/11/2021
2. ¿Hasta cuando puedo reclamar el bono navideño?: En el periodo comprendido del 01/11/2021 al 31/03/2022
3. ¿Cuál es el valor del bono navideño?: $150.000
4. ¿Requisitos para reclamar el bono navideño?:

• Realizar actualización de Datos
• Encontrarse al día en las obligaciones con COOPTRAISS
• Tener más de un (1) año de asociado a COOPTRAISS al 31 de Diciembre del 2021

5. ¿Donde reclamo el bono navideño?: Directamente en el almacén según la dirección de correspondencia del asociado, una vez reciba un mensaje de texto al celular:

• Asociados Bogota - Bono para almacenes Alkosto
• Asociados Agencias - Bono para almacenes Éxito excepto
• Asociados Choco – Bonos para almacenes Olímpica
• Asociados San Andres – Bonos almacenes Inpesacar

NOTA: El asociado deberá realizar actualización de datos a través de la oficina virtual de COOPTRAISS, una vez realizado este proceso a las 48 horas recibirá un mensaje de texto a su celular y se indicará que puede acercarse hacer efectivo su bono.

• Si el asociado realiza actualizaciones de datos los fines de semana entiéndase (sábado, domingo o festivos), el bono será habilitado 48 horas después del siguiente día hábil.
• ¿Puedo autorizar un tercero para reclamar el bono navideño?: Si por alguna circunstancia no es posible acercarse a redimir el bono, deberá enviar solicitud al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., desde el correo que tiene registrado en la base de datos.

• AUTORIZACIONES PARA RECLAMAR BONO NAVIDEÑO POR UN TERCERO

  1. El asociado debe realizar actualización de datos a través de la oficina virtual 
  2. El asociado deberá enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., desde el email registrado en la base de datos, allí debe especificar nombres y apellidos completos del asociado y de la persona que está autorizando a reclamar el bono navideño 
  3. Una vez recibido este correo en COOPTRAISS, se validarán los otros dos requisitos (encontrarse al día en las obligaciones y tener más de 1 año de asociado)
  4. Posterior a esta verificación se dará respuesta al asociado al correo, donde se le indicará que la persona autorizada puede acercarse a reclamar el bono navideño en las instalaciones de la cooperativa (No se entregarán bonos con autorización de terceros directamente en los almacenes, solamente en la cooperativa) 

  Nota: las autorizaciones enviadas al correo anteriormente mencionado no serán válidas para realizar actualización de datos y renovación de póliza exequial, exceptuando los poderes que tengan esta facultad para realizar estos dos procesos.

5.1BONOS ÉXITO:

• ¿Donde pudo redimir el bono navideño?: Podrá redimir el bono en los Almacenes Éxito, Carulla y Surtimax a nivel nacional de lunes a domingo en horario de atención
• ¿Como redimir el bono?: El Asociado podrá acercarse a los puntos de pago (cajas) donde presentará su documento de identidad original e indicará al cajero el número del convenio de COOPTRAISS (1084).
• ¿Puedo redimir el bono parcialmente?: La tarjeta bono regalo podrá hacerse efectiva en una sola compra o de forma parcial, siempre y cuando reclame la tarjeta.
• Los bonos no podrán ser canjeadas por efectivo
• ¿El bono aplica para las promociones el almacén?: Se podrán redimir los bonos en cualquier producto del portafolio, incluidas las promociones vigentes; adicionalmente si el producto que desea llevar supera el valor del bono, podrá cancelar con otro medio de pago el excedente.
• ¿Si pierdo mi bono navideño?: COOPTRAISS no se hace responsable por pedidas o hurtos de los bonos, lo que quiere decir que una vez recibido el bono el directamente responsablees el asociado y no habrá opción de realizar bloqueos a los bonos extraviados.
• Con la tarjeta regalo no es posible realizar pagos a terceros (servicios públicos, impuesto predial, abonos a tarjeta éxito, abonos a plan separe, compra de tarjetas regalo y ordenes de retiro de mercancías).

5.2 BONOS ALKOSTO:

• ¿Donde pudo redimir el bono navideño? Podrá redimir el bono en los Almacenes Alkosto de su ciudad de residencia de lunes a domingo en horario de atención
• ¿Aplica para Almacenes Katronix? Si aplica para almacenes Katronix
• ¿Como redimir el bono?: El asociado podrá acercarse directamente con los productos, a los puntos de pago (cajas), presentando su documento de identidad y el número del código que recibió en el mensaje de texto.
• ¿Puedo redimir el bono parcialmente?: Se debe redimir la totalidad del bonoen una sola compra, no se permite redimir parcialmente
• ¿Aplica para los dias sin iva? : No Aplica
• Los bonos no podrán ser canjeadas por efectivo
• ¿El bono aplica para las promociones el almacén?: Se podrán redimir los bonos en cualquier producto del portafolio, incluidas las promociones vigentes; adicionalmente si el producto que desea llevar supera el valor del bono, podrá cancelar con otro medio de pago el excedente.
• ¿Si pierdo mi bono navideño?: COOPTRAISS no se hace responsable por pedidas o hurtos de los bonos, lo que quiere decir que una vez recibido el bono el directamente responsable es el asociado y no habrá opción de realizar bloqueos a los bonos extraviados.